El de Soporte

Situacion: me llaman por que una multifuncion no tiene conexion de red. Si bien funciona para escanear, sacar copias o imprimir localmente, no se puede conectar via red, aunque ya configuramos la direccion IP, mascara y etceteras, no tenemos conexion, ni remota ni localmente. Buscando en la pagina de Soporte de HP, encontré que haciendo un "cold reset" se puede acceder a opciones de la placa de red, en el caso que este deshabilitada, habilitarla. Probamos eso, pero estaba habilitada (claramente, sino no podríamos haber tocado la configuración IP). Dándole un poco mas de bola al "Cold Reset", desde esta opción en la impresora podemos, antes que inicie el sistema operativo del equipo, cambiar opciones de Idioma, por ejemplo si dentro del sistema le pusimos "ruso" y no sabemos como volver atras, setear un nuevo Kit de mantenimiento, o habilitar/deshabilitar la placa de red de la multifuncion. Para hacer esto, debemos encender la impresora, y cuadndo comienza el conteo de memoria, mantener presionado el boton "6" hasta que se encienden los 3 leds del equipo, ahi los soltamos y nos aparece "SELECT LANGUAGE". Por este menu navegamos con el boton "3" y una vez que encontramos la opción que queremos modificar, apretamos "6" de vuelta. Volviendo al tema en cuestion, y viendo que nada funcionaba, se me ocurrió pedirle al usuario que cambie el cable de red de la impresora por uno que estaba conectado a una PC, sabiendo que funcionaba, podemos descartar que sea el cable, o el puesto de red. Y milagrosamente, Habemus Ping, a lo que el usuario me dice "ah, pero este cable es distinto, es mas grande". Ante mi incertidumbre, le pedi mas datos. "el cable que tenia conectado tiene 2 cablecitos adentro, y el que le puse ahora tiene 8".
Moraleja: nunca usen un cable de teléfono para conectar en red un dispositivo.

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